Privacyverklaring

Gegevens die wij verzamelen

Wanneer u een account aanmaakt of gebruikmaakt van onze diensten, verzamelen wij verschillende categorieën gegevens. Hierbij gaat het om identificatiegegevens zoals uw naam, geboortedatum, adres en nationaliteit. Voor accountverificatie en het voldoen aan de eisen van de Kansspelautoriteit kunnen wij ook een kopie van een geldig identiteitsbewijs, een selfie of andere verificatiedocumenten opvragen.

Daarnaast registreren wij contactgegevens zoals uw e-mailadres en telefoonnummer, financiële gegevens gerelateerd aan stortingen en opnames, en gegevens over uw speelgedrag waaronder inzetten, winsten, verliezen en sessieduur. Technische gegevens zoals IP-adres, browsertype, apparaatgegevens en bezoekpatronen op onze website worden automatisch verzameld.

Gegevens uit andere bronnen

In sommige gevallen kunnen wij informatie ontvangen van betalingsaanbieders of verificatiediensten om uw identiteit en leeftijd te bevestigen. Dit helpt ons om fraude te voorkomen en te voldoen aan de strenge regelgeving waaraan wij als houder van een Nederlandse kansspelvergunning gebonden zijn.

Hoe wij uw gegevens gebruiken

De verzamelde gegevens worden gebruikt om uw account te beheren, transacties uit te voeren, klantenservice te verlenen en de veiligheid van ons platform te waarborgen. Wij verwerken deze informatie ook om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, waaronder de Wet op de kansspelen, de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme en rapportageverplichtingen aan de Kansspelautoriteit.

Daarnaast kunnen wij uw gegevens gebruiken voor het bevorderen van verantwoord gokken, het analyseren van speelpatronen en het verbeteren van onze website en diensten. Marketingcommunicatie versturen wij uitsluitend wanneer u hiervoor expliciet toestemming heeft gegeven.

Rechtsgrondslagen voor verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende grondslagen: de uitvoering van de overeenkomst die wij met u hebben, het nakomen van wettelijke verplichtingen, uw toestemming of ons gerechtvaardigd belang. Voorbeelden van het laatstgenoemde zijn het beveiligen van ons platform, het voorkomen van misbruik en het verbeteren van de gebruikerservaring.

Delen van gegevens met derden

Uw gegevens worden alleen gedeeld met derden wanneer dit strikt noodzakelijk is. Dit betreft onder meer betalingsdienstaanbieders voor het verwerken van stortingen en uitbetalingen, technische dienstverleners die onze systemen hosten en onderhouden, en overheidsinstanties zoals de Kansspelautoriteit wanneer de wet ons hiertoe verplicht.

Met alle externe partijen waarmee wij samenwerken sluiten wij verwerkersovereenkomsten af die waarborgen dat uw gegevens vertrouwelijk en adequaat worden beschermd. Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan commerciële derden.

Cookies en trackingtechnologieën

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken om de functionaliteit te waarborgen, het gebruiksgemak te verbeteren en anonieme statistieken te verzamelen. Functionele cookies zijn noodzakelijk voor het correct werken van de website en kunnen niet worden uitgeschakeld. Voor analyse en personalisatie maken wij gebruik van andere cookies waarvoor wij uw toestemming vragen.

U kunt uw voorkeuren op elk moment aanpassen via de cookie-instellingen. Meer informatie over de specifieke cookies die wij plaatsen is te vinden in ons aparte cookiebeleid.

Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging. Dit omvat onder andere versleutelde verbindingen, firewalls, toegangscontroles en regelmatige beveiligingscontroles. Toegang tot uw gegevens is beperkt tot medewerkers en verwerkers die deze informatie nodig hebben voor hun werkzaamheden.

Uw rechten onder de AVG

Als betrokkene heeft u verschillende rechten. U kunt een verzoek indienen om inzage te krijgen in de persoonsgegevens die wij over u verwerken, deze te laten corrigeren, aanvullen of verwijderen. Daarnaast heeft u het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen, een beperking van de verwerking te vragen of uw gegevens in een gestructureerd formaat te ontvangen.

Verzoeken kunt u indienen via het contactformulier op onze website of per e-mail. Wij zullen uw verzoek in beginsel binnen één maand behandelen. In sommige gevallen, bijvoorbeeld bij complexe verzoeken of wanneer wij een wettelijke verplichting hebben om de gegevens te bewaren, kunnen wij uw verzoek niet of slechts gedeeltelijk honoreren. Wij informeren u hier altijd over.

Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Voor administratieve en fiscale doeleinden hanteren wij de wettelijk voorgeschreven termijnen. Gegevens die verband houden met uw speelgedrag bewaren wij zolang uw account actief is en daarna nog voor een beperkte periode om te kunnen voldoen aan onze verantwoordingsplicht.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Deze privacyverklaring kan periodiek worden aangepast om wijzigingen in onze werkwijze of in wet- en regelgeving te weerspiegelen. De meest actuele versie is altijd op onze website te vinden. Wij adviseren u om deze verklaring regelmatig te raadplegen. Significante wijzigingen zullen wij waar mogelijk onder de aandacht brengen via onze website of per e-mail.

Contact

Heeft u vragen, opmerkingen of klachten over de wijze waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan contact op met onze klantenservice via het contactformulier op de website of stuur een e-mail naar [email protected]. Wij helpen u graag en streven ernaar om binnen een redelijke termijn een duidelijke reactie te geven.